Договор публичной Оферты
Утверждаю
Генеральный директор
ООО «Хелп стома»
_________________Кузнецов Д.В.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА МЕДСИСТЕМС (ООО «ХЕЛП СТОМА»)
Термины и определения
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в договоре;
«Покупатель» — физическое (обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями) или юридическое лицо, заключившее с Продавцом публичный договор оферты на условиях, содержащихся в договоре, использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем».
«Продавец» — ООО «Хелп стома», ИНН 7840087786, ОГРН 1197847109118, Адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 40-44, лит. А, пом. 9-Н, офис 1
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий договора;
«Товар» — перечень наименований ассортимента на официальном интернет-сайте: medsystems.pro
«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте;
«Доставка» — сторонняя организация, предоставляющая Покупателю услуги по доставке заказа.
«Интернет-магазин» — официальный сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров с физическими и юридическими лицами купли-продажи, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом, описанием Товара и/или представленных на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи Товара.
«Операция» — оплата приобретаемых Товаров посредством оплаты банковской картой.
«Платежные системы» - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и магазином «Медсистемс»
«Расчетный банк» — банк-эквайер, выбранный магазином «Медсистемс» для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу магазина «Медсистемс», на основании имеющейся платежной информации.
1. Общие положения.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату заказа в соответствии с условиями настоящего договора.
1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1», Правила продажи Товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Подтверждение заказа Покупателем на сайте Продавца является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.
1.5. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я согласен на обработку персональных данных, а также с условиями оферты» при оформлении заказа.
1.6. Настоящее Соглашение, заключается между ООО «Хелп стома» (далее Продавец), владеющим Интернет-магазином «Медсистемс», адрес в сети Интернет www.medsystems.pro (далее Интернет-магазин), и пользователем услуг Интернет-магазина (далее Покупатель), и определяет условия приобретения Товаров через сайт Интернет-магазина.
2. Предмет договора.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю заказ, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказ, на условиях настоящего договора.
2.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу Товара в интернет-магазине, в том числе:
2.2.1. Добровольный выбор покупателем Товаров в интернет-магазине;
2.2.2. Самостоятельное оформление покупателем заказа в интернет-магазине;
2.2.3. Оплата покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
2.2.4. Выполнение и передача заказа покупателю в собственность на условиях настоящего договора.
2.3. Право собственности на заказ переходит к Покупателю с момента оплаты полной стоимости заказа.
3. Порядок оформления и оплаты заказа.
3.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации-рублях.
3.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина по ссылке: www.medsystems.pro
3.3. Полная стоимость заказа состоит из:
— стоимости Товара в интернет-магазине;
— стоимости доставки Товара.
3.4. Порядок оформления заказа указан на странице интернет-магазина по ссылке: https://medsystems.pro/zakaz-i-oplata/
3.5. Покупатель оплачивает заказ любым удобным и доступным способом, выбранным в интернет-магазине по ссылке: https://medsystems.pro/zakaz-i-oplata/ (Продавец не несет ответственности за операции, выполняемые Покупателем через платежные системы).
3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к службе поддержки Продавца.
3.7. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.8. При регистрации Покупателя на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Покупателем номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.
3.9 Факт оформления Заказа и оплаты Товара подтверждается направлением Покупателю электронного письма или соответствующей информацией в Личном Кабинете. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия информации в Личном Кабинете Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.
4. Права и обязанности сторон.
Продавец обязуется:
4.1. С момента заключения настоящего договора обеспечить в полной мере исполнение всех обязательства перед Покупателем, в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.
4.2. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажорных ситуаций.
4.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
4.4. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
Продавец имеет право:
4.5. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
4.6. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам.
4.7. Изменять настоящий договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://medsystems.pro. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
4.8. Продавец вправе ограничить количество Товаров, которое Покупатель оформляет в заказе, проинформировав об этом Покупателя.
4.9. Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства.
4.10. Информировать (оповещать) по средствам интернета, на указанный электронный ящик и по средствам телефонной связи, на указанный номер телефона Покупателя о статусе заказ.
4.11. Информировать о скидках, акциях и изменениях, касающихся Товара Продавца по средствам интернета, на указанный электронный ящик и по средствам телефонной связи, на указанный номер телефона Покупателем.
Покупатель обязуется:
4.12. Предоставить достоверную информацию при оформлении заказа: ФИО, электронную почту, номер контактного телефона, индекс, регион, город, улицу и номер дома.
4.13. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием публичного договора — оферты, условиями оплаты и доставки, указанными на сайте интернет-магазина по ссылке: Публичная оферта
4.14. Оформить заказ и его доставку на условиях настоящего договора.
Покупатель имеет право:
4.15. В соответствии с ч. 4 ст. 497 ГК РФ Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
4.16. Отказаться от информации (оповещения) Продавцом о скидках, акциях и изменениях, касающихся Товара Продавца, отписавшись на сайте интернет-магазина в личном кабинете.
5. Оплата заказа.
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.2. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 1 (одного) банковского дня с даты оформления Заказа.
5.3. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличными, платежной картой.
5.4. При оплате заказа с использованием платежной карты ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ООО «Ассист», который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные Вами данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.
5.5. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и / или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
5.6. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара
6. Доставка Товара.
6.1. Доставка заказа осуществляется после поступления оплаты на счёт продавца.
6.2. Способ доставки, Покупатель, выбирает из предложенных вариантов на сайте интернет-магазина по ссылке: https://medsystems.pro/dostavka.
6.3. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу (далее – Уполномоченное лицо), предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату.
6.4 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем или Уполномоченным лицом Товаросопроводительных документов. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
6.5. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им или Уполномоченным лицом Товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
6.6 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней.
6.7. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу курьерской доставки.
7. Возврат и обмен Товара
Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом».
Обмен или возврат Товара осуществляется в интернет-магазине 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 40-44, лит. А, пом. 9-Н, офис 1, ООО «Хелп стома». Для вашего удобства, если Товар был куплен в интернет-магазине https://medsystems.pro, мы рекомендуем Вам позвонить по телефону интернет-магазина +7-800-444-1916.
7.1 Покупатель не вправе требовать возврата или обмена Товаров надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.2. Порядок возврата Товара надлежащего качества:
В соответствии с п.4 ст.26.1. «Дистанционный способ продажи Товара» Закона РФ «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи заказа, а после получения Товара — в течение 7(семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его Товарный вид, Покупательские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Транспортные расходы, по возврату Товара, оплачиваются Покупателем. При этом если Товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи Товаров дистанционным способом в данном случае не применяются.
Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки в интернет-магазине https://medsystems.pro, по почте, по электронной почте medsystems-shop@medsystems.spb.ru или непосредственно по адресу места нахождения Продавца ООО «Хелп стома». Продавец принимает заявление к рассмотрению и в течение 5 (пять) рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата Товара. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если будет установлено, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, отсутствие упаковки и т.д.).
Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар, осуществляется в течение 10 (десять) рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счёт, указанный в заявлении. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Товара.
При отказе Покупателя от Товара, подарок, выданный вместе с данным Товаром подлежит обязательному возврату с сохранением Товарного вида.
При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара
7.3. Гарантия на Товар: Интернет-магазин https://medsystems.pro несет гарантийные обязательства на всю приобретенную у нас продукцию, в течение срока действия гарантии, установленной производителем.
7.4. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества.
Ненадлежащее качество Товара – это несоответствие Товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность покупателем при заключении договора
Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа.
Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на Товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного Товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара покупателю. Срок для выявления недостатков Товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки Товара в место его назначения.
Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара установлены ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого Товара. Перечень сложных технических Товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
Обмен или возврат Товара осуществляется по адресу места нахождения ООО «Хелп стома». Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель, Покупатель обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку Товара.
7.5. Замена Товара ненадлежащего качества: в случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
7.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом данного договора.
7.7. Настоящим Покупатель поставлен в известность, что в соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены (зубные щетки и другие аналогичные Товары); парфюмерно-косметические Товары – не подлежат возврату и обмену на аналогичный Товар.
8. Форс-мажор
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, военные действия и т.д.
9. Срок действия настоящего договора.
9.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему договору начинается с момента оформления Покупателем заказа и присоединения к настоящему договору.
9.2. Настоящий договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10. Прочие условия.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу.
10.3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по договору или, в связи с этим, путем переговоров.
10.4. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ, в суде по месту нахождения Продавца.
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону 8(800) 444-1916, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: medsystems-shop@medsystems.spb.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.
Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам в отношении операции по карте обращайтесь по телефону 8 (800) 444-1916 или по электронной почте: medsystems-shop@medsystems.spb.ru
Реквизиты продавца:
ООО «Хелп стома»
Адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 40-44, лит. А, пом. 9-Н, офис 1
Тел. (812) 326-1916, 8 (800) 444-1916,
ИНН 7840087786 КПП 784001001
ОГРН 1197847109118
р/сч 40702810010800000103
в Ф.ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге, г. Санкт-Петербург
к/сч 30101810200000000704 БИК 044030704